Cause observée : écart entre fiche produit et emballage physique d'une Pompe de Vidange rechargeable, comment documenter ?
Situation éditoriale : Lors d'une réception, des différences ont été relevées entre la fiche produit en ligne et l'emballage physique d'une unité du lot 1012. Il est nécessaire d'établir une procédure de documentation pour clarifier l'écart.
Trois contrôles pertinents : 1) Photographier la fiche produit (capture horodatée) et l'emballage côté à côté, en mettant en évidence les champs divergents. 2) Noter précisément les champs différents (nom, mentions, liste d'accessoires) et les consigner dans un rapport d'écart. 3) Contacter le service client (numéro et horaires indiqués) et archiver leur réponse écrite.
Précaution concrète : Ne procédez à aucune modification de l'unité ; conservez emballage et photos pour investigation. Pouvez-vous partager exemples d'écarts déjà rencontrés et la réponse du fabricant ?
Équipe FlexiPro — sujet éditorial.