Comment consigner une non-conformité si la lame reçue porte un numéro SKU différent de la page ?
Situation éditoriale : La fiche affiche une référence SKU ; si la référence reçue ne correspond pas, il faut un processus de non-conformité clair et documenté pour réclamation.
Trois contrôles pertinents : 1) Vérifier et photographier la référence SKU sur l’emballage et sur la lame. 2) Capturer la page produit et comparer l’intitulé, le prix et le SKU. 3) Contacter le service client en joignant photos et captures pour demande de clarification ou remplacement.
Précaution et question ouverte : Conservez toutes les preuves jusqu’à résolution. Avez-vous déjà traité un SKU discordant et quelles réponses avez-vous obtenues du service client ? Équipe FlexiPro — sujet éditorial.