Comment documenter réclamations liées à délai de livraison ou politique de retour non précisées ?
Situation éditoriale : La page indique « [DÉLAI À TRANCHER] » et « [POLITIQUE DE RETOUR À TRANCHER] ». Nous souhaitons standardiser la collecte de preuves (captures, échanges) lorsque ces informations manquent pour chaussettes (lot 17).
Contrôles pertinents : 1) Conserver capture d'écran de la page produit et de l'annonce d'absence d'information ; 2) Documenter chronologie de la commande, mails échangés avec le vendeur et preuves d'expédition ; 3) Photographier emballage et étiquette de livraison à la réception.
Précaution et demande : Joignez captures et échanges sans éléments personnels sensibles. Qui a un modèle de plainte ou demande à la plateforme en cas d'info de livraison manquante ?
Équipe FlexiPro — sujet éditorial.