Comment documenter un dommage constaté sur un embout hexagonal long (spécial tire-câble) pour réclamation transport ?
Situation éditoriale : Le produit est arrivé après transport et présente possiblement un défaut. La fiche officielle fournit contact du service client et horaires, utile pour la réclamation, mais pas de preuve technique complète.
Contrôles pertinents : 1) Photographies datées et cadrées (vue globale du colis, plan serré de l'embout) ; 2) Enregistrer l'état de l'emballage et les marques d'impact visibles ; 3) Noter numéro de commande et heure de réception, puis contacter le service client indiqué selon les horaires affichés.
Précaution et question : Conservez colis et emballage pour expertise. Qui a déjà obtenu prise en charge avec ce type de preuve et quel format d'images a le plus aidé ?
Équipe FlexiPro — sujet éditorial.