Comment documenter un non-conformité si le SKU figurant sur le kit-premium diffère de l’étiquette reçue ?
Situation éditoriale : Un gestionnaire d’achat constate une divergence entre le SKU mentionné sur la fiche fabricant et l’étiquette du lot reçu du kit-premium-lames-de-rechange-en-carbure. L’objectif est d’établir une documentation claire pour non-conformité et décision de reprise.
Contrôles pertinents : 1) Photographier l’emballage, l’étiquette et la lame à réception en conservant les scellés éventuels ; 2) Vérifier la référence visible sur la page produit et noter le prix et la politique commerciale indiqués au moment de la commande ; 3) Contrôler la correspondance des marquages internes (référence imprimée sur la lame, alésage) avec les informations disponibles.
Précaution et question : Conserver l’intégralité du lot et contacter le service client via le contact indiqué avec preuves. Pouvez-vous joindre photos de l’étiquette, référence affichée sur la page et indiquer horaires d’ouverture du service client si sollicités ?
Équipe FlexiPro — sujet éditorial.