Crayons de chantier : remplacer si l’étiquette contact affiche un numéro erroné impossible à joindre ?
Situation : La fiche produit affiche un numéro de téléphone de contact. Si ce numéro est injoignable, cela complique démarche de remplacement ou réclamation. La page contient bien un numéro affiché à l’attachement informatif.
Contrôles : 1) Tenter plusieurs appels à différentes heures et consigner horodatage ; 2) Envoyer message via autres canaux indiqués sur la page ; 3) Vérifier sur la page la correspondance entre numéro affiché et autres mentions.
Précaution : Conserver captures d’écran du numéro et historique d’appels avant d’envisager escalade. Pouvez-vous partager horaires d’appel et copies d’écran du numéro affiché ?
Équipe FlexiPro — sujet éditorial.
