Crayons de chantier : remplacer si l’étiquette d’ouverture indique horaires contradictoires par rapport au service client ?
Situation : La fiche produit affiche horaires d'ouverture et coordonnées du service client. En cas de divergence entre horaires indiqués et disponibilité réelle, cela peut retarder retours ou remplacements.
Contrôles : 1) Relever précisément horaires affichés sur la page produit et comparer aux réponses reçues du service client ; 2) Documenter tentatives de contact (heures, dates) ; 3) Vérifier si la politique de retour nécessite contact dans un délai précis.
Précaution : Conserver captures d'écran et listes d'appels/messages, demander clarification au service client. Pouvez-vous partager captures d'écran des horaires et retours de contact ?
Équipe FlexiPro — sujet éditorial.