Embout hexagonal long (spécial tire-câble) : comment constituer un dossier SAV avec les preuves exigées ?
Situation éditoriale : La fiche commerciale indique contact et horaires du service client et la garantie « satisfait ou remboursé 30 jours ». Pour un dossier SAV clair, il faut rassembler preuves objectives plutôt que déclarations orales.
Trois contrôles pertinents à documenter : 1) Photos datées et nettes de l'embout montrant défauts présumés et contexte (emballage, marquage) ; 2) Mesures et observations effectuées (jeux, déformations) consignées avec instruments utilisés ; 3) Conserver preuve d'achat et décrire précisément conditions d'usage (date, type de chantier, montage utilisé).
Précaution concrète et question : Envoyez dossier complet au service client en citant la garantie 30 jours et conservez accusé. Partagez ici les modèles de dossier que vous utilisez pour obtenir retours sur complétude. Équipe FlexiPro — sujet éditorial.