Que vérifier lors d'un retour SAV si les Alpaga FlexiPro perdent douceur après quelques lavages ?
Situation : Le fabricant décrit la fibre comme plus douce que la laine et durable plusieurs saisons. En cas de signalement SAV de perte rapide de douceur après lavage, il faut diagnostic standardisé.
Contrôles pertinents : 1) Demander nombre exact de lavages et température utilisée ; 2) Inspecter visuellement et par palpation comparaison avant/après (photo + vidéos) ; 3) Vérifier respect des instructions (machine 30°C, pas de sèche-linge haute température) et toute exposition à produits agressifs.
Précaution : Ne pas affirmer défaut sans série de preuves. Qui a formulaire type SAV, photos avant/après et détails d'entretien à fournir au fabricant ?