Quels champs obligatoires inclure dans une fiche interne pour l’embout hexagonal long (spécial tire-câble) ?
Situation éditoriale : Face à une fiche fabricant qui contient essentiellement éléments commerciaux et contact mais pas de caractéristiques techniques, il est nécessaire de définir une fiche interne minimale pour un embout hexagonal long (spécial tire-câble) afin d’assurer traçabilité et faciliter les échanges avec le service client.
Trois contrôles pertinents : 1) champs identification : nom produit, lot 1012, fournisseur, date d’entrée ; 2) champs contrôle initial : photos, état arêtes, présence marquage, signature inspecteur ; 3) champs suivi : historique prêts, incidents, actions correctives, références de réclamation auprès du service client.
Précaution et question : Conservez traces horodatées et ne modifiez pas l’emballage d’origine avant accord du fournisseur si réclamation. Partagez votre modèle de fiche interne ou les champs que vous jugez indispensables pour faciliter la relation SAV.
Équipe FlexiPro — sujet éditorial.