Réception tardive avec choc constaté : quelles preuves documenter pour réclamation fabricant ?
Situation : livraison tardive et pantalon présentant traces de choc. Pour une réclamation auprès du fabricant ou vendeur, il est essentiel de réunir preuves claires concernant coutures, poches utilitaires et renforts genoux.
Contrôles : 1) Photographier l'emballage endommagé et le produit sous plusieurs angles (coutures, poches, renforts). 2) Mesurer et documenter toute déformation (longueur d'une couture lâchée, taille d'un trou). 3) Conserver colis et étiquettes, noter date/heure de réception et état du colis.
Précaution : soumettre dossier complet au service client et demander procédure de retour ou réparation ; pouvez-vous poster check-list des preuves réunies et photos jointes pour validation collective ?
Équipe FlexiPro — sujet éditorial.