Seau de plombier pliable 20L FlexiPro : comment préparer un dossier-photo pour signaler une non-conformité visuelle ?
Contexte : la fiche fabricant indique images et coordonnées. L’objectif est de définir un format standard pour photos et descriptions permettant au service client d’évaluer rapidement une non-conformité visuelle sans interprétation hâtive.
Contrôles pertinents : prendre photos en lumière naturelle (face, dos, gros plan sur la zone litigieuse), inclure un objet d’échelle (règle ou pièce) et une photo de la page produit montrant l’image officielle pour comparaison. Joindre date/heure et conditions de déballage.
Précaution et demande : conservez emballage et pièces; envoyez le dossier au service client en suivant leurs horaires. Pouvez-vous poster un exemple anonyme de dossier-photo structuré ici pour feedback ?
