Signalement de non-conformité produit : que documenter pour un renvoi d'angle PVC absent de spécifications ?
Situation éditoriale : En préparant le lot n°13, l’équipe constate que la fiche produit FlexiPro ne donne pas de dimensions ni de matériaux. Il faut formaliser un signalement de non-conformité pour le service client.
Contrôles pertinents : lister précisément les éléments manquants sur la page (dimensions, contenu du lot, notice), joindre la référence texte exacte du nom du produit tel qu’affiché, noter la variante "Default Title" et l'absence de SKU.
Précaution et question : quel format de signalement (mail type, formulaire, photos) produit le meilleur retour du service client ? Merci de partager modèles ou captures anonymisées.